Na GALEO, nosso objetivo é que você se sinta incrível com suas escolhas. Se por algum motivo a sua peça não serviu ou não era o que você esperava, não se preocupe! Nossa política de trocas e devoluções é transparente e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais para Troca ou Devolução

Para que possamos aceitar a sua troca ou devolução, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• A peça deve estar com a etiqueta original fixada;

• Não deve apresentar sinais de uso, lavagem, manchas ou odores (perfume, suor, etc.);

• Deve ser enviado na embalagem original (ou similar que garanta a proteção do produto);

• A Nota Fiscal (ou Declaração de Conteúdo) deve acompanhar o envio.

2. Direito de Arrependimento (Devolução)

Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Reembolso: O valor total pago será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (estorno no cartão de crédito ou PIX).

3. Troca por Tamanho ou Gosto

Caso a peça não tenha servido ou você deseje outro modelo, você tem até [30] dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

• Primeira Troca: [A primeira troca é por nossa conta / O custo do frete de envio é dividido entre a loja e o cliente].

• Vale-Troca: Caso não encontre um produto no momento, você poderá optar por um vale-compras com validade de [90 dias].

4. Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, pedimos desculpas! Você tem até 90 dias (prazo legal para bens duráveis) para comunicar o problema.

• Neste caso, todos os custos de frete são de responsabilidade da GALEO.

• O produto passará por uma análise técnica e, comprovado o defeito, faremos a troca ou o reembolso integral.

5. Como solicitar?

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [contato@galeo.com.br] ou mensagem para nosso WhatsApp [(55) XXXXX-XXXX].

2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

3. Nossa equipe responderá em até [48 horas] com as instruções de postagem.

6. Considerações Finais

• Peças em Promoção: [Itens de categoria 'Outlet' ou 'Sale' podem ter regras específicas de troca, consulte-nos].

• Brindes: Em caso de devolução total do pedido, eventuais brindes recebidos também devem ser devolvidos.